Гарантия

Что делать в случае, если товар не подошел?
На Вашей стороне закон о защите прав потребителя, а именно ст. 26.1 Дистанционная способ продажи товара, который гласит, что вы можете вернуть товар в интернет–магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения товара в руки.
В таком случае мы вернём денежные средства в размере стоимости товара без учета доставки в течение 10 дней с момента предъявления покупателем требования, что предусмотрено ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Просим Вас обратить внимание на то, что возврат товара может быть произведен, если товар не был в использовании, соблюден товарный вид, а также имеется подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обмен товара.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен только если, указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, а также имеется подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако согласно закону, животные обмену и возврату не подлежат.

Гарантия на доставку.
Гарантия на доставку вступает в силу при наличии у вас видео распаковки (запись начинать от самого момента вскрытия почтового пакета). Если в пути с товаром что-то произошло, то при наличии подтверждающего видео распаковки мы готовы заменить товар или предложить иные варианты компенсации.
Обращаем ваше внимание, что гарантия на доставку Муравьев не распространяется на холодное время года (при температуре от 0 °С и ниже).

Просим Вас проверять товар при получении!
По вопросам, связанным с возвратом или обменом товара Вы можете обратиться: